Marketingu po kalon një ndryshim kaq të shpejtë saqë ajo që ishte moderne dje, sot nuk po ia del mbanë. Fluksi masiv i inteligjencës artificiale, ndjeshmëria e re ndaj privatësisë së të dhënave dhe konsumatorët hiper-lidhur e kanë përmbysur mënyrën se si markat bashkëveprojnë me njerëzit. Nuk mjafton më të drejtosh një fushatë të mirë: duhet të hartosh përvoja koherente, të personalizuara dhe të matshme në të gjitha pikat e kontaktit.
Në këtë kontekst, ekipet e marketingut , dhe veçanërisht CMO-të, përballen me një bord plot me gjëra që lëvizin njëkohësisht. Balancimi i inovacionit, rentabilitetit, ndërtimit të markës, rezultateve afatshkurtra dhe besimit të përdoruesit është një akt i vazhdueshëm balancimi. Gjatë gjithë këtij artikulli, ne do të shqyrtojmë sfidat kryesore të së ardhmes së marketingut, trendet që tashmë po formësojnë sektorin dhe strategjitë që na lejojnë t'i adresojmë ato me një shkallë qetësie... dhe pak qetësi, e cila është gjithmonë e mirëpritur.
Një mjedis marketingu që ndryshon vazhdimisht
Pika fillestare është një treg ku asgjë nuk mbetet e qëndrueshme për shumë kohë. Teknologjitë ndryshojnë, zakonet e konsumatorëve evoluojnë dhe kanalet dixhitale shumohen , duke i detyruar markat të reagojnë shpejt duke ruajtur një drejtim të qartë strategjik. Ngopja e reklamave dhe ekspozimi i tepërt ndaj mesazheve komerciale e bëjnë tërheqjen e vëmendjes gjithnjë e më të kushtueshme dhe komplekse.
Duke pasur parasysh këtë skenar, çelësi nuk është thjesht të inovosh për hir të inovacionit. Kompanitë që e përballojnë më mirë këtë ndryshim janë ato që kombinojnë inovacionin teknologjik me një vizion vërtet të përqendruar te klienti , të mbështetur nga të dhënat e tyre dhe personalizimi i përgjegjshëm. Me fjalë të tjera, kompanitë që përdorin teknologjinë për të kuptuar më mirë njerëzit, jo vetëm për të fryrë panelet me metrika të kota.
Për më tepër, roli i CMO-së nuk është më një pozicion periferik i fokusuar në fushata dhe kreativitet. Marketingu është bërë një fushë absolutisht strategjike, e lidhur me financat, operacionet dhe talentin . Sot, kreu i marketingut duhet të mbrojë buxhetet, të demonstrojë ndikim në rezultatin përfundimtar , të marrë pjesë në përcaktimin e modelit të biznesit dhe, rastësisht, të jetë zëri i brendshëm i klientit në të gjitha diskutimet e menaxhimit.
E gjithë kjo po ndodh në një kontekst mbingarkese informacioni. Përdoruesit tani kalojnë pothuajse katër orë në ditë duke shfletuar internetin dhe pjesën më të madhe të asaj kohe e kalojnë në mediat sociale , video të shkurtra, platforma transmetimi dhe argëtim në celular . Në këtë det stimujsh, të bërtiturit më fort nuk do të ndihmojë: indiferenca është bërë armiku i vërtetë, shumë më i rrezikshëm sesa refuzimi i plotë.
Të dhënat, cookie-t dhe rritja e të dhënave të palës së parë dhe zero-palës
Një nga ndryshimet më të thella në marketingun dixhital në vitet e fundit ka ardhur nga të dhënat. Mbështetja historike në "cookies" e palëve të treta është vënë në pikëpyetje për arsye rregullatore, teknologjike dhe, mbi të gjitha, etike . Edhe pse eliminimi i plotë i këtyre "cookies" është vonuar, tendenca është shumë e qartë: po bëhet gjithnjë e më e vështirë të bazosh një strategji në informacionin e palëve të treta.
Në këtë kontekst, markat po rrisin përdorimin e të dhënave të tyre, të njohura si të dhëna të palës së parë. Kjo i referohet informacionit që kompanitë mbledhin direkt nga klientët e tyre përmes faqeve të internetit, aplikacioneve, sistemeve CRM, programeve të besnikërisë, shërbimit ndaj klientit dhe pikave të shitjes . Kjo qasje jo vetëm që përputhet më mirë me standardet e privatësisë, por gjithashtu ka provuar të ofrojë një kthim më të lartë të investimit sepse të dhënat janë më të pasura, më të kontekstualizuara dhe më të përafërta me objektivat e biznesit.
Një hap më tej është të dhënat zero-palëshe, të cilat i referohen të gjitha të dhënave që përdoruesit ofrojnë vullnetarisht dhe në mënyrë të qartë përmes anketave, pyetësorëve, kuizeve, konfiguruesve ose përvojave interaktive. Këtu, shkëmbimi i vlerës është më i dukshëm: marka kërkon informacion dhe, në këmbim, ofron rekomandime përkatëse, përfitime të personalizuara ose përvoja më të përshtatshme për preferencat e klientit.
Ky kalim në modelet e të dhënave të palës së parë dhe zero palë kërkon ridizajnimin e proceseve të mbledhjes dhe menaxhimit të të dhënave. Kompanitë kanë nevojë për mekanizma të qartë për të marrë pëlqimin, për të shpjeguar se si i përdorin të dhënat dhe për të demonstruar se përdorimi i tyre ofron vlerë të vërtetë . Në këtë skenar, besimi bëhet një aset strategjik: pa të, pavarësisht sa të sofistikuara janë mjetet, njerëzit thjesht nuk do të ndajnë të dhëna kyçe.
Për të mbështetur këtë model, automatizimi i përparuar dhe inteligjenca artificiale luajnë një rol thelbësor. Këto teknologji mundësojnë unifikimin e informacionit të ndryshëm, gjenerimin e audiencave dinamike dhe aktivizimin e mesazheve të personalizuara në kohë reale , duke ruajtur transparencën dhe kontrollin. Sfida qëndron në gjetjen e ekuilibrit midis efikasitetit algoritmik dhe ndjeshmërisë njerëzore.
Shpërthimi i inteligjencës artificiale në marketing
IA është shndërruar nga një eksperiment në laboratorë në forcën lëvizëse pas pjesës më të madhe të strategjisë moderne të marketingut. Për 65% të CMO-ve, inteligjenca artificiale do të jetë teknologjia me ndikimin më të madh në vitet e ardhshme , dhe të dhënat e adoptimit në ndërmarrje tashmë tregojnë një përshpejtim të qartë, veçanërisht në mjetet gjeneruese.
Në nivelin e saj më themelor, IA përdoret për të automatizuar detyrat e përsëritura dhe për të kursyer kohë. Planifikimi i postimeve, segmentimi dhe dërgimi i fushatave të marketingut me email, optimizimi i ofertave të reklamave dhe gjenerimi i raporteve janë të gjitha funksione që tashmë kryhen në mënyrë më efikase falë algoritmeve. Kjo i liron ekipet të përqendrohen në aspektet strategjike dhe krijuese, të cilat mbeten të pazëvendësueshme.
Një shtresë e dytë, shumë më e fuqishme, është analiza parashikuese. Duke përdorur algoritme të përparuara dhe modele të të mësuarit automatik, IA mund të parashikojë modelet e sjelljes , të vlerësojë probabilitetet e blerjes, të identifikojë klientët në rrezik largimi dhe të zbulojë mundësitë e shitjeve të kryqëzuara dhe të shitjeve shtesë. Me fjalë të tjera, ajo ndihmon në kalimin nga marketingu reaktiv në atë paraprak.
Zbatimi i tretë kryesor qëndron në krijimin e përmbajtjes. Modelet gjeneruese lejojnë prodhimin e tekstit, imazheve, videove dhe variacioneve krijuese me një shpejtësi të paimagjinueshme më parë . Kjo demokratizon aksesin në burime të përparuara: bizneset e vogla dhe të mesme mund të nisin fushata mjaft të sofistikuara pa pasur nevojë për agjenci të mëdha të brendshme ose të jashtme.
Në fushën e shërbimit ndaj klientit, chatbot-et dhe asistentët virtualë të përmirësuar me inteligjencë artificiale ofrojnë tashmë mbështetje 24/7. Këto sisteme zgjidhin pyetje të zakonshme, trajtojnë kërkesa komplekse dhe, kur trajnohen siç duhet, ofrojnë përvoja dukshëm më të shpejta . Megjithatë, çelësi është të shmanget tundimi për të automatizuar gjithçka: përdoruesit ende kanë nevojë, në momente të caktuara, të flasin me një person që e kupton kontekstin dhe tregon empati.
IA është bërë gjithashtu një aleat i heshtur i SEO-së. Mjetet e bazuara në algoritme ndihmojnë në zbulimin e modeleve të kërkimit, sugjerojnë fjalë kyçe relevante, optimizojnë lidhjet e brendshme dhe propozojnë përmirësime të përmbajtjes që rrisin shanset e renditjes organike. Përsëri, vlera nuk qëndron në zëvendësimin e profesionistëve, por në dhënien e një harte më të plotë të peizazhit konkurrues.
Sado spektakolare që mund të jetë, inteligjenca artificiale nuk ka për qëllim të zëvendësojë kreativitetin, strategjinë apo intuitën njerëzore. Suksesi i vërtetë i marketingut të së ardhmes qëndron në integrimin e IA-së me një perspektivë njerëzore që ofron gjykim të shëndoshë, ndjeshmëri, rrëfim historie dhe mprehtësi biznesi . Pa këtë, rreziku është të mbushim botën me përmbajtje shumë efektive që është krejtësisht e parëndësishme për njerëzit.
Hiperpersonalizimi dhe përmbajtja relevante: nga të dhënat te përvoja
Me konsumatorët që janë mësuar të kenë gjithçka në majë të gishtave, përmbajtja gjenerike nuk funksionon më. Njerëzit presin përvoja të përshtatura sipas shijeve, nevojave, kontekstit dhe fazës së udhëtimit të tyre , dhe ata gjithnjë e më shumë penalizojnë mesazhet që i perceptojnë si zhurmë. Prandaj, personalizimi nuk është më një bonus: është bërë standardi.
Hiperpersonalizimi mbështetet në përdorimin e kombinuar të të dhënave të palës së parë, automatizimit dhe inteligjencës artificiale. Nga rekomandimet e produkteve dhe buletinet dinamike te faqet e destinacionit që ndryshojnë bazuar në profilin e vizitorit , mundësitë janë praktikisht të pafundme. Qëllimi është të identifikohen mikro-segmentet dhe mikro-momentet për të ofruar përmbajtjen e duhur te personi i duhur, në kanalin e duhur.
Shembuj si Netflix dhe Spotify demonstrojnë shkallën e kësaj logjike. Algoritmet e tyre analizojnë modelet e konsumit në kohë reale dhe përshtasin vazhdimisht rekomandimet, listat e këngëve dhe përmbajtjen e paraqitur . Rezultatet, të matura në angazhim dhe mbajtje, janë bindëse, me rritje dyshifrore që demonstrojnë ndikimin e drejtpërdrejtë të personalizimit të ekzekutuar mirë.
Megjithatë, ekziston një ndryshim thelbësor: teknologjia më e mirë në botë është pak e dobishme nëse përmbajtjes i mungon shpirti. Kreativiteti mbetet dalluesi kryesor në një mjedis ku kushdo mund të prodhojë përmbajtje në masë . Gjetja e një zëri unik, krijimi i narrativave përkatëse dhe ofrimi i vlerës edukative, emocionale ose argëtuese është ajo që dallon markat që dallohen nga ato që humbasin në detin e informacionit.
Kjo është arsyeja pse kompanitë që kombinojnë algoritmet dhe talentin krijues njerëzor janë ato që në fund të fundit udhëheqin. IA ndihmon në vendosjen e asaj që, kur dhe kujt, por si mbetet thellësisht njerëzore . Një depërtim i zhvilluar mirë, një kthesë e papritur humori ose një pjesë që lidhet me një shqetësim të vërtetë shoqëror janë ende elementë të pamundur për t'u replikuar vetëm me kod.
Në të njëjtën kohë, formatet e përmbajtjes që inkurajojnë pjesëmarrjen aktive po fitojnë terren. Kuizet, përvojat interaktive, anketat në kohë reale dhe aktivitetet e ngjashme me lojërat jo vetëm që tërheqin vëmendjen në mënyrë më efektive, por gjithashtu gjenerojnë të dhëna deklarative të paçmueshme për rafinimin e mëtejshëm të personalizimit pa përdorur praktika ndërhyrëse.
Përvoja zhytëse, fizike dhe ekonomia e vëmendjes
Vija ndarëse midis botës online dhe asaj fizike është zbehur plotësisht. Përdoruesit nuk mendojnë më në terma të kanaleve, por më tepër në terma të përvojës së përgjithshme të markës . Kjo ka çuar në strategji fizike në të cilat mjediset fizike integrojnë shtresa dixhitale dhe mjediset dixhitale përpiqen të replikojnë pasurinë shqisore të botës reale.
Realiteti i shtuar dhe realiteti virtual janë dy teknologji që e ilustrojnë më së miri këtë trend. Provimi i një produkti pa e pasur fizikisht para jush, vizita në hapësira virtuale, konfigurimi i elementëve 3D ose hyrja në salla ekspozitash gjithëpërfshirëse janë përvoja që zvogëlojnë fërkimet dhe rrisin besimin në vendimin e blerjes. Ato gjithashtu gjenerojnë përmbajtje të ndashme që nxit bisedën organike.
Në shitjet me pakicë, sallat virtuale të modifikimit, aktivizimet e filtrave AR, dyqanet pop-up me komponentë dixhitalë dhe eventet hibride po bëhen gjithnjë e më të zakonshme. Dyqani fizik po transformohet në një vitrinë interaktive, dhe mjedisi online në një zgjatim natyror të përvojës , me përmbajtje që zgjeron dhe pasuron atë që ndodh në pikën e shitjes.
Videot e shkurtra dhe përmbajtja e përkohshme janë gjithashtu lojtarë kyç në këtë ekonomi vëmendjeje. Formatet që zhduken pas 24 orësh, publikimet me kohë të kufizuar dhe fushatat që luajnë me FOMO (frika e humbjes së diçkaje) i inkurajojnë përdoruesit të veprojnë më shpejt dhe të ruajnë një marrëdhënie të vazhdueshme me markën. Sfida këtu është të balancohet urgjenca me koherencën, në mënyrë që taktikat të mos e errësojnë strategjinë.
Në të njëjtën kohë, rëndësia fitohet nëpërmjet autenticitetit dhe ofrimit të vlerës së vërtetë. Nuk bëhet fjalë për të bërë zhurmë me çdo kusht, por për të pasur diçka që ia vlen për të thënë . Markat që e kuptojnë kontekstin kulturor në të cilin veprojnë, pozicionohen me kritere të qarta dhe shmangin pozat boshe janë ato që arrijnë të ndërtojnë marrëdhënie afatgjata me audiencën e tyre.
Marketingu i influencuesve dhe krijuesit e rinj: nga makro në mikro (tani virtual)
Marketingu i influencuesve është vendosur si një nga nxitësit kryesorë të ekosistemit dixhital. Investimet në bashkëpunime me krijuesit janë rritur vazhdimisht, dhe në disa tregje, me ritme që tejkalojnë 50% në vit . Platforma si TikTok, Instagram Reels dhe YouTube Shorts tani janë porta hyrëse për shumë kategori produktesh, veçanërisht për brezat e rinj.
Megjithatë, fokusi ka ndryshuar gradualisht. Markat kanë kaluar nga mbështetja pothuajse ekskluzivisht te personazhet e famshëm dixhitalë në shikimin me interes të madh të mikro-influencuesve dhe krijuesve të specializuar . Këto profile kanë tendencë të kenë komunitete më të vogla, por gëzojnë një nivel shumë më të lartë besueshmërie dhe angazhimi, gjë që përkthehet në ndikim më të madh.
Në këtë fushë po shfaqen edhe figura të reja: ndikuesit virtualë. Këta janë avatarë dixhitalë të gjeneruar nga inteligjenca artificiale që veprojnë në mediat sociale sikur të ishin njerëz të vërtetë , me estetikën, tonin dhe narrativën e tyre. Ndërsa mund të nxisin debatin rreth autenticitetit, ato u ofrojnë markave kontroll pothuajse të plotë mbi diskursin dhe zvogëlojnë rreziqet e reputacionit që lidhen me sjelljen personale.
Çelësi i marketingut të influencuesve në të ardhmen nuk do të qëndrojë aq shumë te madhësia e audiencës sesa te cilësia e përputhjes midis markës, krijuesit dhe komunitetit. Bashkëpunimet më të suksesshme janë ato ku ekziston një përputhje e vërtetë e vlerave, interesave dhe stilit , dhe ku përmbajtja e krijuar ofron vlerë të vërtetë për audiencën, duke shkuar përtej promovimit të thjeshtë.
Për më tepër, mediat sociale janë bërë pika kryesore e zbulimit për shumë marka. Një pjesë e konsiderueshme e konsumatorëve të rinj mësojnë rreth produkteve dhe shërbimeve përmes krijuesve dhe përmbajtjes sociale përpara se t'i zbulojnë ato përmes motorëve tradicionalë të kërkimit . Kjo kërkon një ripërcaktim të strategjive të dukshmërisë, duke kombinuar SEO-në, zbulimin social dhe bashkëpunimin me komunitetin.
Përvoja e klientit, automatizimi dhe prekja njerëzore
Nëse ka një koncept që tejkalon të gjitha trendet, ai është përvoja e klientit. Përvoja e klientit është bërë një nga shtyllat strategjike më të rëndësishme për çdo organizatë sepse, në një mjedis ku produktet dhe çmimet janë të ngjashme, ndryshimi shpesh bëhet nga mënyra se si ndihet përdoruesi në çdo ndërveprim me markën.
Hartimi i një përvoje të qëndrueshme kërkon shqyrtimin e të gjithë udhëtimit, nga ndërgjegjësimi fillestar deri te besnikëria e klientit. Kjo kërkon kombinimin e të dhënave, teknologjisë dhe një doze të shëndetshme empatie : të kuptuarit e asaj që personi pret në secilën fazë, çfarë shkakton fërkime, çfarë e surprizon këndshëm dhe cilat momente kërkojnë ndërhyrje cilësore njerëzore.
Zgjidhjet e inteligjencës artificiale, siç janë chatbot-et e përparuara dhe sistemet e rekomandimeve, e kanë ngritur ndjeshëm standardin për atë që mund të ofrohet. Përgjigjet e menjëhershme, rekomandimet e personalizuara, vetëshërbimi efikas dhe ndjekja e vazhdueshme i bëjnë përdoruesit të ndiejnë se marka është "gjithmonë aty" për t'i ndihmuar. Kur përdoret në mënyrë efektive, kjo rrit kënaqësinë, besnikërinë dhe shitjet.
Megjithatë, ekziston një rrezik i qartë: automatizimi i tepërt. Kur përdoruesit perceptojnë se gjithçka ndërmjetësohet nga makinat, pa mundësinë e aksesit të një personi real kur është e nevojshme , besimi vuan. Për më tepër, menaxhimi i paqartë i të dhënave dhe mungesa e transparencës në proceset e automatizuara mund të dëmtojnë marrëdhënien me klientin në planin afatgjatë.
Ekspertët e përvojës së klientit theksojnë tre ide kryesore: nuk është e nevojshme të krijohet një ndikim spektakolar në çdo bashkëveprim, mjafton të përmbushen vazhdimisht pritjet themelore ; automatizimi nuk duhet të kompromentojë kurrë besimin, prandaj është thelbësore të jemi të qartë në lidhje me përdorimin e të dhënave; dhe së fundmi, konsumatorët do të vazhdojnë të kërkojnë bashkëveprim njerëzor në momente kritike në udhëtimin e klientit.
Gjetja e ekuilibrit të duhur do të thotë të vendosësh se ku në udhëtimin e klientit përparësi i jepet shpejtësisë dhe efikasitetit të IA-së dhe ku mbrohet ndërveprimi njerëzor. Në pretendime komplekse, vendime me vlerë të lartë ose situata të ndjeshme , të kesh njerëz të aftë dhe të fuqizuar bën ndryshimin midis një klienti që largohet dhe një klienti që bëhet avokat i markës.
Profili i ri i CMO-së: lidershipi hibrid dhe talenti në zhvillim
Në këtë mjedis kërkues, roli i drejtorit të marketingut ka marrë një rëndësi të paparë. Të jesh një CMO sot do të thotë të lundrosh njëkohësisht në kreativitet, të dhëna, teknologji, financa dhe menaxhim njerëzish. Nuk mjafton më të jesh "krijuesi i shkëlqyer" ose "magjistari i performancës": kërkohet një profil hibrid, pothuajse i ngjashëm me atë të Rilindjes.
Një nga sfidat më të mëdha të brendshme është tensioni midis ndërtimit të markës dhe rezultateve të menjëhershme. Në një kulturë të orientuar nga klikimet dhe panelet e kontrollit, çdo investim matet me kujdes dhe pritet një kthim i shpejtë , gjë që mund të çojë në një obsesion me taktikat e performancës në kurriz të punës themelore që konsolidon markën në planin afatgjatë.
Pa përpjekje të vazhdueshme për krijimin e markës, rreziku është "shfrytëzimi i pemës" pa e ujitur atë - domethënë, shtrydhja e çdo pike të fundit të fitimit afatshkurtër derisa potenciali i aseteve të markës të jetë shterur. Një pozicionim i fortë dhe një propozim i qartë vlerash veprojnë si një shumëzues për efektivitetin e të gjitha veprimeve taktike : çdo euro e investuar në performancë është më produktive kur marka tashmë zë një vend të spikatur në mendjen e konsumatorit.
Një pengesë tjetër e rëndësishme lidhet me pozicionin e marketingut brenda organizatës. Për vite me radhë, shumë departamente janë perceptuar si qendra kostoje dhe jo si nxitës të rritjes . Për ta ndryshuar këtë perceptim, udhëheqësit e marketingut duhet të flasin gjuhën e biznesit, të kuptojnë metrikat financiare dhe të jenë në gjendje të dokumentojnë se si vendimet e tyre ndikojnë në të ardhura, marzh dhe vlerën e jetëgjatësisë së klientit.
E gjithë kjo po ndodh ndërsa inteligjenca artificiale dhe mjetet e reja kërkojnë përmirësim të vazhdueshëm të aftësive brenda ekipeve. Pengesa kryesore për përvetësimin e IA-së në shumë kompani nuk është buxheti apo teknologjia, por mungesa e njohurive dhe një strategjie të qartë . Zhvillimi i talenteve të aftë për të lidhur mjetin me mundësi reale biznesi është një nga sfidat më të mëdha të kohës sonë.
Ky kontekst po nxit një valë programesh trajnimi të përqendruara në marketingun dixhital të avancuar dhe zbatimin praktik të IA-së në biznese. Kurset e shkurtra të specializuara, diplomat e marketingut dhe shitjeve, diplomat master dhe MBA me një fokus të fortë në strategjinë dixhitale synojnë të pajisin CMO-të dhe ekipet e tyre me aftësitë e nevojshme për të udhëhequr këtë ndryshim, duke pasur parasysh etikën, privatësinë dhe besimin e konsumatorit.
Keqperceptimet e gjinisë dhe ndikimi i tyre në lidershipin e marketingut
Krahas sfidave teknologjike dhe strategjike, marketingu i së ardhmes përfshin edhe rishqyrtimin e disa paragjykimeve të rrënjosura në lidhje me njerëzit që e udhëheqin atë. Për një kohë të gjatë, është supozuar se gratë janë, mesatarisht, më bujare, më të shqetësuara për barazinë dhe më pak të sigurta në vetvete sesa burrat . Hulumtimet e fundit në ekonominë e sjelljes i sfidojnë fuqishëm këto stereotipe.
Studimet që analizojnë dy dekada eksperimentesh mbi vetëbesimin tregojnë se, në shumicën dërrmuese të rasteve, si burrat ashtu edhe gratë kanë tendencë të jenë tepër të sigurt në vetvete - jo vetëm burrat . Ideja se gratë, si rregull, e nënvlerësojnë veten mbështetet shumë më pak nga të dhënat sesa e imagjinonin shumë ekspertë.
Diçka e ngjashme ndodh me të ashtuquajturat "preferenca sociale". Analizat me mijëra pjesëmarrës zbulojnë se, megjithëse njerëzit besojnë se gratë janë shumë më bujare dhe të orientuara drejt barazisë sesa burrat , realiteti i vëzhguar në sjelljet konkrete tregon dallime të vogla ose joekzistente midis gjinive.
Këto gjetje janë të rëndësishme sepse ato sfidojnë një sërë narrativash që ndikojnë në përzgjedhjen e talenteve dhe pritjet e udhëheqësve të marketingut. Nëse supozohet, për shembull, se një shkallë e lartë vetëbesimi është e nevojshme për të udhëhequr një markë në mënyrë efektive, dhe besohet (gabimisht) se grave u mungon kjo shkallë , është e lehtë që ato të penalizohen padrejtësisht në proceset e promovimit ose punësimit.
Diçka e ngjashme ndodh kur empatia, bujaria ose kujdesi shoqërohen vetëm me profilet femërore. Kjo mund të krijojë paragjykime kur rolet e "kujdesit" ose "dëgjimit" u caktohen ekskluzivisht grave, duke përjashtuar burrat që zotërojnë të njëjtat aftësi . Në fund të fundit, gjinia është një parashikues shumë i dobët i tipareve të tilla si vetëbesimi ose preferencat sociale, dhe mbështetja në këto bindje çon në një shpërndarje të gabuar të talentit.
Në një kontekst ku marketingu ka nevojë për perspektiva të larmishme, aftësi të forta analitike dhe ndjeshmëri ndaj njerëzve, korrigjimi i këtyre keqkuptimeve dhe rishikimi i praktikave të përzgjedhjes dhe zhvillimit të karrierës nuk është vetëm çështje drejtësie, por edhe e efikasitetit dhe konkurrueshmërisë për kompanitë.
Shuma e të gjithë këtyre faktorëve - revolucioni teknologjik, ripërcaktimi i përvojës së klientit, formatet e reja të përmbajtjes, rëndësia në rritje e krijimit të markës dhe një rishikim i paragjykimeve të brendshme - pikturon një pamje të një të ardhmeje të marketingut që do të jetë shumë më komplekse, por edhe më interesante. Kompanitë që mund të integrojnë të dhënat e tyre, inteligjencën artificiale, kreativitetin autentik, një fokus në përvojë dhe talent të larmishëm do të jenë në një pozicion të privilegjuar për t'u dalluar në një mjedis të ngopur dhe në ndryshim të vazhdueshëm, ndërsa ato që mbeten të bllokuara në qasje të vjetruara do të shohin që rëndësia e tyre të zvogëlohet gradualisht.