Nëse menaxhoni llogari në mediat sociale për klientë, një markë ose një organizatë, me siguri e keni ndjerë atë përzierje të kaos, nxitime të minutës së fundit dhe miratime të pafundmeIde që lindin të forta dhe vdesin në një bisedë me email, postime që lihen pezull sepse "dikush duhet t'i shqyrtojë" dhe fushata që humbasin vrullin për shkak të proceseve të keqorganizuara.
Lajmi i mirë është se ky çrregullim nuk është i pashmangshëm. Me një rrjedhë miratimi e mirëdizajnuar në mediat sociale Mund të kaloni nga ndjekja e shefave dhe klientëve për një "OK" në të paturit e një sistemi të qartë, të shpejtë dhe të kontrolluar ku të gjithë e dinë se çfarë duhet të bëjnë, kur dhe me cilin mjet. Do të shohim, hap pas hapi dhe me shumë detaje, se si ta konfiguroni këtë sistem duke përdorur gjithçka që dimë rreth praktikave më të mira, mjeteve të tregut dhe përvojës së botës reale të ekipeve që e kanë kaluar tashmë këtë proces.
Çfarë është saktësisht një rrjedhë miratimi në mediat sociale?
Një rrjedhë miratimi në mediat sociale është grup hapash, njerëz dhe mjete Kjo përfshin të gjithë të përfshirët që nga momenti që dikush propozon një ide përmbajtjeje deri në momentin që ai postim lançohet (ose hiqet) në profilet e markës. Gjithashtu përfshin kush krijon, kush shqyrton, kush miraton dhe si koordinohet i gjithë procesi.
Në praktikë, kjo do të thotë që përpara se të klikoni "publiko" ose "planifiko", përmbajtja kalon nëpër njerëz të përshtatshëm për ta vërtetuar atëEkipi i brendshëm, menaxherët e marketingut, departamenti ligjor ose vetë klienti, varësisht nga lloji i organizatës. Asgjë nuk ngarkohet në mediat sociale "nga intuita" pa një shqyrtim paraprak të dakordësuar.
Në agjenci, ky proces miratimi është zakonisht më kompleks sepse ana e klientit hyn në lojë: palët e interesuara të brendshme të klientit me zë dhe votëDepartamentet që duan të shqyrtojnë mesazhet rreth zonës "së tyre" dhe menaxherët që duan të shohin gjithçka përpara se të publikohet. Nëse nuk menaxhohet mirë, kjo bëhet një pengesë e përhershme.
Çdo kompani e konfiguron sistemin e saj në mënyrën e vet, por pothuajse të gjitha proceset e miratimit të përmbajtjes në mediat sociale ndajnë disa të përbashkëta. blloqe themelore pune që përsëriten gjithmonë, me më shumë ose më pak shtresa.
Komponentët kryesorë të procesit të miratimit
Kur analizoni çdo rrjedhë pune për miratimin e punës, gjeni një sekuencë mjaft të qartë fazash që, qoftë në një spreadsheet bazë apo në një platformë të përparuar, mbulojnë gjithmonë të njëjtat gjëra. momentet e ciklit të përmbajtjes.
Një proces i plotë miratimi në mediat sociale zakonisht përfshin këto komponentë kryesorë: planifikim, krijim, rishikim, korrigjime dhe publikimDallimi midis një sistemi efikas dhe një sistemi djallëzor zakonisht qëndron në mënyrën se si lidhen këto faza dhe kush përfshihet në secilin hap.
Planifikimi i përmbajtjes. Këtu përcaktohen fushatat, temat, objektivat dhe frekuenca e publikimit. Këtu finalizohet përmbajtja, duke përfshirë kanalet që duhen përdorur, tonin dhe datat e përafërta, duke e përkthyer strategjinë në një plan konkret. kalendar përmbajtjeje realiste.
Krijimi i përmbajtjes. Në këtë fazë, shkrimtarët, dizajnerët dhe redaktorët i transformojnë konceptet në pjesë konkrete: tekst, grafikë, video, karusel, histori, etj. Është thelbësore që e gjithë kjo të ndjekë udhëzimet e markës dhe kërkesat e platformës.
Rishikimi i përmbajtjes. Pasi pjesët të jenë gati, ato ndahen me njerëzit që duhet të japin reagime: menaxherët e mediave sociale, menaxherët e marketingut, departamentet e tjera të përfshira ose vetë klientin. Mesazhi, toni, saktësia e informacionit dhe reagimet e mundshme rishikohen. rreziqet e reputacionit ose ligjore.
Rishikimi i ndryshimeve. Me reagimet e mbledhura, ekipi krijues bën rregullime dhe i përgatit pjesët përsëri për një shqyrtimi i dytë dhe i funditPërmbajtja duhet të mbyllet këtu përveç rasteve shumë të jashtëzakonshme.
Programimi dhe botimi. Pasi miratohet, ekipi i mediave sociale e cakton përmbajtjen në një mjet të specializuar që të publikohet automatikisht në datat dhe oraret e përcaktuara, ose e publikon atë manualisht nëse është përmbajtje shumë e ndjeshme ndaj kontekstit.
Llojet e rrjedhave të punës së miratimit: nga fleksibël në ultra të kontrolluar
Jo të gjitha ekipet kanë nevojë për të njëjtin nivel kontrolli. Në varësi të madhësisë së organizatës, industrisë ose nivelit të rrezikut, rrjedha e punës për miratimin e mediave sociale mund të variojë nga diçka e lehtë dhe pothuajse opsionale deri në një proces kompleks. marketing shumënivelësh me disa nënshkrime të kërkuara.
Zgjedhja e llojit të duhur të miratimit është thelbësore: shumë i butë dhe gabimet rrëshqasin; shumë i ngurtë dhe Ti vret shpejtësinë dhe kreativitetinKëto janë modelet më të zakonshme që përdoren tashmë në mjetet profesionale.
Miratime opsionale. Përmbajtja krijohet dhe planifikohet pa miratim formal, por disa menaxherë kanë mundësinë ta rishikojnë atë kur të duan. Kjo është e dobishme në ekipet e vogla me besim i lartë dhe udhëzime të qarta stili.
Miratimet e detyrueshme. Asnjë artikull nuk publikohet pa një rol specifik (menaxher i mediave sociale, menaxher i markës ose klient) duke klikuar butonin "prano". Është ideale kur marka ka nevojë kontroll i rreptë i mesazheve ose kur punoni me klientë kërkues.
Miratime me shumë hapa. Përmbajtja i nënshtrohet shqyrtimit të brendshëm (p.sh., nga strategu dhe avokati) përpara se t'i dërgohet klientit ose një menaxheri tjetër. Kjo është shumë e dobishme për fushata komplekse, sektorë të rregulluar ose kompani të mëdha me shumë interesa të brendshme.
Miratime automatike. Sipas rregullave të caktuara të paracaktuara (llojet e përmbajtjes, sasitë, temat jo të ndjeshme), postimet shënohen si të miratuara nëse askush nuk komenton brenda afatit të përcaktuar. Ky model ndihmon për të përmirësoni vëllime të mëdha përmbajtjeje pa humbur kontrollin.
Hartoni një rrjedhë pune miratimi hap pas hapi
Vendosja e një rrjedhe të mirë miratimi në mediat sociale nuk ka të bëjë vetëm me zgjedhjen e një mjeti: ajo përfshin përcaktimin rolet, rregullat, kohët dhe pikat e kontrollit brenda procesit tuaj të përmbajtjes. Ideja është që të gjithë të dinë se çfarë duhet bërë, kur dhe si përshtaten miratimet në operacionet e përditshme.
Më pas do të shihni një dizajni i diagramit të rrjedhës Është shumë gjithëpërfshirës dhe mund ta përshtatësh me realitetin tënd: pavarësisht nëse je vetëm me një praktikant, apo menaxhon një ekip të mediave sociale për një organizatë të madhe me departamente të shumta dhe klientë të brendshëm që përfshihen.
1. Identifikoni njerëzit kryesorë dhe rolet e tyre
Gjëja e parë është të vendosësh se kush hyn në lojë dhe në çfarë cilësie. Një gabim tipik është të lejosh Shumë njerëz po japin mendimet e tyre pa një rol të qartë., gjë që shkakton raunde ndryshimesh dhe ngadalëson të gjithë sistemin.
Në një proces të shëndetshëm miratimi, është e dobishme të përcaktohen role të tilla, megjithëse emrat mund të ndryshojnë në varësi të kompanisë: krijues, strategë, vendimmarrës, botues dhe menaxherë të komunitetit.
Krijuesit e përmbajtjes. Shkrimtarët, dizajnerët, videografët dhe kushdo tjetër i përfshirë në prodhimin e postimeve, historive, videoklipeve, karuseleve etj., janë përgjegjës për të siguruar që përmbajtja të përmbushë udhëzimet, tonin dhe specifikimet teknike.
Strategët e përmbajtjes. Ata janë ata që lidhin botimet me objektivat e biznesit dhe strategjinë e përgjithshme të markës. Ata sigurohen që ajo që publikohet Ka kuptim brenda fushatës dhe kanalit të punësDhe ato nuk janë thjesht raste të izoluara.
Vendimmarrësit (klientët ose shefat). Idealisht, një ose dy persona në maksimum do të përqendronin reagimet në anën e tyre. Për shembull, një menaxher marketingu për klientët ose drejtor komunikimi që do të dërgonte komente të konsoliduara, jo 10 email-e të ndara.
Ata që janë përgjegjës për botimin. Zakonisht ata janë asistentë ose menaxherë të mediave sociale që janë përgjegjës për planifikimin dhe lançimin e përmbajtjes së miratuar, duke respektuar oraret dhe formatet. Ata duhet të kenë njohuri të mira të mjeti i publikimit dhe lejet e tij.
Menaxherët e komunitetit. Edhe pse nuk marrin pjesë gjithmonë në procesin e para-miratimit, ata kanë nevojë për dukshmëri për të përshtatur moderimin, për të përgatitur përgjigje standarde dhe për të identifikuar rreziqet e mundshme të komenteve të lidhura me postimet e reja.
2. Përcaktoni cilat momente kyçe kërkojnë miratim të detyrueshëm
Pasi të dini se kush po luan, është koha për të vendosur. në cilat momente të sakta të rrjedhës së punës Duhet të ngrini dorën dhe të kërkoni miratim. Nuk ka kuptim të rishikoni çdo detyrë të vetme; gjëja më e mençur që mund të bëni është të vendosni pika të qarta kontrolli.
Nëse shikoni ciklin tipik jetësor të një përmbajtjeje, do të shihni se miratimi zakonisht përshtatet më mirë në fazën përfundimtare të krijimit, kur tashmë e keni burime tekstuale dhe vizuale mjaftueshëm të pjekura në mënyrë që dikush të mund të gjykojë të gjithën.
Një rrugë bazë do të dukej diçka e tillë: ideim → kalendar → prodhim vizual → shkrim → dorëzim i përbashkët për shqyrtimSa më mirë ta gruponi përmbajtjen në grupe (për shembull, të gjithë muajin pasardhës), aq më efikas do të jetë procesi.
Është shumë e rëndësishme të keni një kuptim shumë të qartë se sa kohë i duhet ekipit tuaj nga informimi fillestar deri te përgatitja e publikimeve për miratim. Kjo ju lejon të... u jepni afate realiste recensentëve dhe të shmangin pengesat që mund të rrezikojnë orarin.
Për më tepër, kjo hartë kohore ju jep një pamje të sinqertë të kapacitetit të ekipit tuaj: duke filluar me numrin e klientëve ose linjave të biznesit për të cilat keni nevojë për përforcime dhe kur. Ia vlen të përfshihen njerëz ose mjete të reja Tek sistemi.
3. Vendosni afate të qarta për shqyrtimin (dhe sigurohuni që ato të përmbushen)
Një proces miratimi që nuk përcakton afate kohore përfundon duke u bërë një purgatori i drafteve të përjetshmeQë përmbajtja të publikohet në kohë, afatet e rishikimit duhet të komunikohen dhe respektohen shumë mirë.
Një praktikë e zakonshme është të japësh, për shembull, Orë 24-48 në mënyrë që klientët ose menaxherët të mund t'i shqyrtojnë materialet pasi t'i marrin. Nëse nuk përgjigjen brenda afatit të rënë dakord, mund të vendosni rregulla të tilla si miratimi automatik ose riplanifikimi i përmbajtjes.
Çelësi është që të gjithë të kuptojnë ndikimin e vonesës: postimet që hiqen, fushatat që dalin jashtë kontrollit dhe rezultatet që vuajnë. Të folurit për këtë i ndihmon drejtpërdrejt recensentët. merrni seriozisht afatet dhe mos e shihni si "diçka dytësore".
Në proceset e brendshme, është gjithashtu e dobishme të matni se sa kohë zgjat secila fazë: krijimi, shqyrtimi i parë, rregullimet, shqyrtimi i dytë… Në këtë mënyrë mund të zbuloni ku puna juaj e punës po ngec vërtet (A është dizajn? A është i ligjshëm? A është përgjegjësi e klientit?)
Për përmbajtje jashtëzakonisht të ndjeshme ndaj kohës (lajme të fundit, trende, komunikim në rast krize), ia vlen të keni një qarku i miratimit të shprehur me një ose dy vendimmarrës dhe afate kohore shumë më të shkurtra.
4. Zgjidhni mjetin e duhur të miratimit
Përpjekja për të menaxhuar miratimin e përmbajtjes vetëm me email-e, spreadsheet-e dhe biseda të shpërndara është një recetë për versione të humbura, komente të përziera dhe publikoni diçka që askush nuk e ka miratuar në të vërtetëKëtu mjetet e specializuara e ndryshojnë lojën.
Sot keni disa platforma menaxhimi të mediave sociale që integrojnë planifikimin, krijimin, bashkëpunimin dhe miratimin në një mjedis të vetëm, me leje të bazuara në role, komente kontekstuale dhe përditësime të statusit për secilin postim. Planifikimi automatik pas miratimit.
Mjete të tilla si Sked Social, Metricool, ZoomSphere, Fanpage Karma dhe Buzzmonitor kanë zhvilluar rrjedha pune miratimi pak a shumë të avancuara, të projektuara posaçërisht për agjencitë, ekipet e brendshme të mediave sociale dhe markat me bashkëpunëtorë të shumtë të përfshirë.
Qëllimi i këtyre zgjidhjeve është t'ju çlirojnë nga xhonglimi i Excel, WhatsApp, Google Docs dhe takimeve të pafundme. Në vend të kësaj, të gjithë hyjnë në një kalendar i vetëm dhe një panel qendrorku mund të shihni se çfarë është miratuar, çfarë është në pritje, kush duhet ta shqyrtojë atë dhe çfarë komentesh janë lënë.
Në shumë raste, ju gjithashtu mund të ftoni recensues të jashtëm (klientë, menaxherë nga departamente të tjera) pa pasur nevojë t'u jepni atyre akses të plotë në llogari ose të ndani fjalëkalime të mediave sociale, duke shmangur kështu rreziqet e sigurisë dhe problemet me lejet.
5. Rishikoni dhe përshtatni rrjedhën ndërsa ekipi rritet
Një rrjedhë pune miratimi nuk është diçka që e projekton një herë dhe e lë ashtu siç është. Ndërsa biznesi, baza e klientëve ose ekipi juaj i brendshëm evoluojnë, ashtu evoluojnë edhe rrjedhat e punës së miratimit. nevojat e kontrollit, pengesat dhe pikat e fërkimit.
Kjo është arsyeja pse është e këshillueshme që të kryhet, të paktën çdo tremujor, një shqyrtim i shkurtër i procesit me të gjithë të përfshirët: cilat pjesë po funksionojnë mirë, ku ngecin gjërat, cilat detyra mund të automatizohen dhe cilat role do të duhej të ripërcaktoheshin.
Ndonjëherë, përshtatja është aq e thjeshtë sa shtimi i një personi më shumë në dizajn, rishpërndarja e personave që miratojnë çfarë, ose kufizimi i numrit të departamenteve që shqyrtojnë përmbajtje që në të vërtetë nuk i prek aq shumë.
Gjëja e rëndësishme është të mbash një qëndrim fleksibël dhe të kuptosh që rrjedha e punës së miratimit është një mjet për publikoni përmbajtje më të mirë dhe më të shpejtëjo një burokraci e shenjtë që nuk mund të preket.
Nëse punoni me klientë, është gjithashtu shumë e dobishme t'i pyesni në mënyrë proaktive nëse e gjejnë sistemin aktual të rehatshëm, çfarë i frustron dhe çfarë do ta përmirësonte përvojën e tyre. Këto biseda, kur zhvillohen mirë, Ato forcojnë marrëdhënien afatgjatë dhe ato ju ndihmojnë të pozicionoheni si partner strategjik, jo vetëm si "ai që menaxhon mediat sociale".
Përfitime reale të një rrjedhe pune të mirë miratimi
Përtej të tingëlluarit "i organizuar", një rrjedhë pune miratimi e hartuar mirë ka një ndikim të drejtpërdrejtë në rezultatet, kostot, cilësia krijuese dhe marrëdhënia me klientëtNuk ka të bëjë vetëm me shmangien e gabimeve: ka të bëjë me punën më të mirë dhe me më pak përpjekje.
Një nga përfitimet e mëdha është publikimi i përmbajtjes. sipas orarit të planifikuarDiçka që duket bazike, por që në shumë ekipe bëhet pothuajse e pamundur për shkak të rishikimeve të pafundme dhe ndryshimeve të minutës së fundit.
Një ndikim tjetër i fortë është në bashkëpunim: kur të gjithë e kanë të qartë rolin e tyre dhe sistemi i reagimeve është i organizuar, një pjesë e madhe e tensioni dhe zhurma e brendshme e cila zakonisht shoqëron prodhimin e fushatave.
Dhe ndoshta më e nënvlerësuar: një strukturë e mirë miratimi e përmirëson shumë cilësinë e komunikimitMë pak njoftime të padobishme, më pak tema me 30 mesazhe, më pak konfuzion versionesh. E gjithë kjo liron kohë dhe energji për të menduar më mirë për përmbajtjen.
Ndërsa klientët ose linjat e biznesit rriten, këto përfitime shumëfishohen: pa një rrjedhë pune të qëndrueshme, ekipi ngec në mikro-detyra dhe mediat sociale bëhen një burim i vazhdueshëm stresi në vend të një kanali strategjik.
Si të përmirësohen miratimet me kite integrimi dhe kalendarë vizualë
Një nga momentet kritike që miratimet të funksionojnë është kur fillon me një klient të ri ose një ekip të brendshëm. Nëse nuk e përcaktoni qartë procesin që nga fillimi, problemet do të lindin më vonë. keqkuptime, pritje të thyera dhe konflikte rreth asaj se kush vendos çfarë.
Prandaj, krijimi i një sistemi të mirë integrimi dhe puna me kalendarë vizualë të përbashkët janë dy taktika shumë të fuqishme për të siguruar që miratimet të rrjedhin pa probleme që nga dita e parë, pa pasur nevojë të "shuani zjarre" çdo muaj.
1. Krijoni një komplet fillestar që shpjegon procesin
Përgatitja e një pakete ose dosjeje mirëseardhjeje për çdo klient të ri ose departament të brendshëm ndihmon në harmonizimin e pritjeve që nga fillimi. Ky dokument duhet të shpjegojë qartë i qartë, i arritshëm dhe pa zhargon si do të bashkëpunoni.
Është një ide e mirë të përfshihet një prezantim i shkurtër i ekipit, kush bën çfarë, si komunikon secili person dhe çfarë mund të presë klienti në lidhje me kohën e reagimit, frekuencën e raportimit dhe fushëveprimi i shërbimit të rrjetit.
Gjithashtu, këshillohet të detajohen planet dhe afatet e përgjithshme: sa postime mujore do të bëhen, cilat rrjete përfshihen, si organizohen fushatat dhe me çfarë... Oraret e përmbajtjes do të paraqiten me një ritëm.
Nëse përdorni një mjet bashkëpunues (si Sked Social ose diçka e ngjashme), përfitoni nga ky komplet për t'u mësuar përdoruesve se si të identifikohen, çfarë mund të shohë secili përdorues, ku miratohen postimet dhe si të lënë komente pa pasur nevojë... humbja midis menuve dhe njoftimeve.
Së fundmi, është thelbësore të dokumentohet procesi i miratimit me një skicë të vogël vizuale: hapat, afatet kohore standarde, rolet e secilës palë, ndikimi i vonesave dhe rregullat bazë (p.sh., një maksimum prej dy raundesh ndryshimesh të strukturuara).
2. Përdorni një kalendar të përbashkët me përmbajtje vizuale
Menaxhimi i datave, fushatave dhe formateve pa një pamje kalendari është një ftesë për kaos. Një planifikues vizual ju lejon të shihni me një shikim se çfarë ka çdo ditë, cilat fushata mbivendosen dhe ku keni boshllëqe ose ngopje.
Shumë mjete të mediave sociale përfshijnë një kalendar me funksionin "drag-and-drop" ku mund të zvarritni postimet, të ndryshoni oraret, të shtoni etiketa për çdo fushatë dhe vizualizoni krijimet dhe kopjoni së bashkuKjo e bën procesin e rishikimit shumë më intuitiv për çdo recensues.
Kur klientët ose menaxherët e shohin përmbajtjen në një format pothuajse identik me atë se si do të shfaqet në burimin e të dhënave, është më e lehtë për ta të japin reagime të dobishme: ata komentojnë mbi renditjen e postimeve, ekuilibrin midis pjesëve promovuese dhe atyre me vlerë, ose qëndrueshmërinë vizuale.
Për më tepër, dhënia e aksesit të kontrolluar në këtë orar për shqyrtuesit e jashtëm u lejon atyre të ndjekin progresin në kohë reale pa pasur nevojë për praninë tuaj. duke dërguar pamje të ekranit ose prezantime në PowerPoint Çdo dy për tre.
Me këtë lloj sistemi, mund të planifikoni edhe përmbajtjen në një gjendje "miratimi në pritje" dhe ta bëni mjetin ta hapë automatikisht atë sapo të marrë miratimin, duke e mbyllur cikli i plotë nga ideimi në botim.
3. Vendosni kufij të qartë për numrin e rishikimeve
Një nga humbjet më të mëdha të kohës në çdo rrjedhë pune miratimi janë rishikimet e pafundme: ndryshime të pafundme para dhe mbrapa, ndryshime të vogla për shkak të shijes personale dhe mesazhe kontradiktore midis disa recensentëve.
Zgjidhja përfshin përcaktimin paraprak të numrit të raundeve të ndryshimeve që janë të pranueshme për çdo pjesë ose grup përmbajtjeje. Për shembull: një shqyrtim fillestar për rregullimet themelore (mesazhi, qasja, përshtatshmëria strategjike) dhe një raund i dytë për të pastruar detajet dhe mbyllja.
Kur të gjithë e dinë se numri i vlerësimeve është i kufizuar, ata kanë tendencë t'i përqendrojnë komentet e tyre më mirë: ata bëjnë më shumë përpjekje për të menduar me kujdes rreth asaj që duan të ndryshojnë dhe Shmangni dërgimin e sugjerimeve të rastësishme çdo dy minuta.
Për më tepër, sqarimi se çdo modifikim shtesë jashtë këtyre raundeve mund të përfshijë ndryshime në afate kohore ose kosto ndihmon në sigurimin që procesi të respektohet dhe Mos e lejo të bëhet sitë për tekat.
4. Automatizoni detyrat përsëritëse dhe rezervoni fokusin për ato krijuese
Nuk ka kuptim që një menaxher i lartë i mediave sociale të shpenzojë kohën e tij duke ndjekur miratimet ose duke përditësuar manualisht statuset në një spreadsheet. Çdo gjë tjetër... përkujtesa, ndryshime statusi, njoftime dhe orare Duhet të automatizohet sa më shumë që të jetë e mundur.
Mjetet moderne të menaxhimit të mediave sociale lejojnë krijimin e rrjedhave të punës të automatizuara: kur një krijues përfundon një postim, statusi ndryshon në "Gati për shqyrtim" dhe recensuesi merr një njoftim; kur recensuesi e miraton, përmbajtja automatikisht kalon në "Miratuar për botim" dhe është planifikuar.
Është gjithashtu e mundur të vendosen rregulla në mënyrë që lloje të caktuara përmbajtjeje (për shembull, postime informuese të përsëritura dhe pa rrezik) të miratohen automatikisht nëse askush nuk komenton brenda afatit të caktuar kohor, duke zvogëluar vëllimin e detyrave manuale.
Duke automatizuar këto pjesë, ju lironi kohë për atë që kërkon vërtet ekspertizë njerëzore: gjetjen e ideve të reja, analizimin e të dhënave të performancës dhe bërjen e përmirësimeve. cilësi krijuese dhe strategji.
Për më tepër, integrimi i komponentit të raportimit në të njëjtin sistem (raportet automatike javore ose mujore) i lejon të gjithëve të shohin nëse rrjedha e punës po funksionon: sa kohë zgjat secila fazë, sa raunde shqyrtimi kryhen mesatarisht ose cilat fushata ngecin më shumë.
Shembuj të rrjedhave të punës së miratimit dhe mjeteve që tashmë e adresojnë këtë
Për ta vënë të gjithë këtë në perspektivë, ia vlen të hedhim një vështrim se si mjete të ndryshme në treg i qasen miratimit të përmbajtjes. Kjo nuk ka të bëjë me reklamimin, por me të kuptuarit. modelet e rrjedhës që janë testuar tashmë Dhe mund të replikosh edhe pa ato platforma.
Disa zgjidhje mbështeten në një strukturë rolesh të përcaktuar mirë, të tjera në tabela detyrash dhe të tjera në kalendarë të unifikuar ku të gjithë punojnë nga e njëjta pikëpamje. Ajo që të gjitha ndajnë është ideja e centralizon përmbajtjen, komentet dhe statusin e miratimit.
Kompanitë që variojnë nga platformat globale deri te mjetet më të orientuara drejt agjencive kanë zbatuar veçori të tilla si statuset e postimeve (në pritje, të miratuara, të refuzuara), rolet e klientëve, rishikimet me email pa regjistrim dhe Miratime në grup për të kursyer kohë.
Në të gjitha rastet, modeli është i ngjashëm: udhëtimi kaotik i tipit "Do t'ju dërgoj tekstin nëpërmjet Slack, dizajnin nëpërmjet email-it dhe kalendarin në Excel" zëvendësohet nga një proces ku çdo botim jeton në një vend të vetëm, me historinë, bashkëngjitjet dhe... të gjitha komentet e renditura.
Ajo që është interesante nuk është aq shumë marka e mjetit, por qasja: të vësh bast në një sistem ku vendimet janë të dukshme, ata që janë përgjegjës janë të qartë dhe afatet përmbushen pothuajse automatikisht, sepse vetë softueri e shtyn rrjedhën përpara.
Në fund të fundit, ajo që bën ndryshimin midis një ekipi që ka vështirësi me miratimet dhe një ekipi që i ka ato nën kontroll nuk është talenti krijues (i cili ka rëndësi, por nuk është gjithçka), por kombinimi i strukturë, rregulla të zgjuara dhe mjete të përdorura mirë që e bëjnë bashkëpunimin të rrjedhshëm dhe të menaxhueshëm.
